METODOLOGIA PARA RECOPILACION DE INFORMACION: ENCUESTA

Encuestas:

Para la realización de la presente investigación, se realizó la aplicación del cuestionario a todo el Personal Administrativo (12 empleados), para lo cual se tuvo en cuenta todos los requerimientos éticos necesarios de los miembros encuestados; manteniéndose el anonimato y el control sobre los resultados obtenidos, los cuales nos dieron los siguientes resultados:

1. ¿Conoce Usted la Visión de la empresa?

• 50% respondió que no conocen la visión.

• 8% respondió que sí lo conocen pero no lo detallaron.

• 42% respondió desconoce.

1. ¿Conoce Usted la Misión de la empresa?

• 50% respondió que no.

• 50% respondió que desconoce.

2. ¿Ha recibido capacitación en su trabajo?

• 26% respondió que sí.

• 58% respondió que no.

• 16% respondió que había recibido muy poca capacitación.

3. ¿Cuánto tiempo viene laborando en la empresa?

• 17% respondió que menos de 1 año.

• 25% respondió que de 1 a 2 años.

• 58% respondió que más de 3 años.

4. ¿Cuánto tiempo tiene en el puesto?

• 33% respondió menos de 1 año.

• 25% respondió que entre 1 y 2 años.

• 42% respondió que más de 3 años.

5. Nivel académico del personal:

• 40% respondió nivel de educación secundaria.

• 17% respondió nivel de educación técnico.

• 43% respondió que superior.

6. ¿Planifica su jefe la labor del grupo?

• 62% respondió que no.

• 48% respondió que sí.

7. ¿En su empresa hay línea de jerarquía?

• 100% respondió que sí.

8. ¿Ud. Recibe órdenes de más de una persona?

• 67% respondió que sí.

• 33% respondió que no.

9. Si respondió Sí a la pregunta anterior, ¿éstas ordenes son contradictorias?

• 25% respondió que SÍ

• 17% respondió que NO.

• 58% respondió que ALGUNAS VECES.

10. ¿Conoce Usted las funciones de su puesto de trabajo?

• 60% respondió que SÍ.

• 40% respondió MAS O MENOS.

11. ¿Que es lo que más le satisface de la empresa donde labora?

• 8% respondió por la remuneración que recibe.

• 67% respondió por el trabajo que realiza.

• 8% respondió por el lugar donde trabaja.

• 17% respondió por la empresa donde trabaja.

12. ¿Cómo Ud. percibe el clima laboral en la empresa?

• 33% respondió que le parece agradable.

• 67% respondió que le parece más o menos agradable.

14. ¿La empresa reconoce los logros que Usted aporta para el desarrollo de la misma?

• 8% respondió que SÍ.

• 50% respondió que NO.

• 42% respondió que ALGUNAS VECES.

Comentario:

De la encuesta realizada se logró ver que la empresa no tiene direccionamiento estratégico (no tiene Visión, Misión, Objetivos, políticas u otros.), el personal percibe que la planificación que se lleva a cabo es insuficiente ya que sólo solo el 48% de los colaboradores la reconoce, los colaboradores en un 67% manifiestan que reciben órdenes de más de una persona y estas en su mayoría son contradictorias(rompiendo el concepto de la unidad de mando), el personal reconoce la línea de jerarquía, reconoce quiénes son sus jefes. El personal con el cuanta la empresa conoce en su mayoría sus funciones o lo que considera sus funciones ya que la empresa no cuenta con un Manual de Organización ni de un perfil de puestos lo que dificulta el pleno conocimiento de las funciones de cada personal asi como de sus responsabilidades, todo se ve dificultado adicionalmente cuando el 40% de personal tiene solo secundaria completa ya que la empresa por el rubro donde está, requiere un alto grado de especialización, lo que significa que su personal debe estar conformado en su mayoría por profesionales o técnicos. Con respecto al clima laboral, este para los colaboradores en su mayoría es aceptable, también podemos ver que un 58% de su personal viene laborando más de 3 años y que el personal ha ido ascendiendo en los puestos que ocupaban con respecto a su ingreso lo cual es bueno ya que cumple con el concepto de línea de carrera, pero también de las encuestas se desprende que el personal se encuentra desmotivado ya que consideran que la empresa no reconoce los logros que aporta en el desarrollo de la misma.